Pogosta vprašanja
Ne najdete odgovora? Pišite nam.
Koliko stane članarina?
Članarina Mali Krog je 15 € na mesec. Vključuje 75 TOYkenov in dostop do knjižnice igrač. Poleg tega je potrebna ločena, vračljiva varščina v višini 30 €. Dostava in morebitni dodatni stroški so prikazani ločeno pred zaključkom nakupa.
Kaj so TOYkeni?
TOYkeni so kreditne točke za izposojo igrač pri Mali Krog. Vsako mesečno plačilo članarine prinese 75 TOYkenov. Referenčna vrednost enega TOYkena je 0,20 €. Niso denar, bančno stanje ali splošno plačilno sredstvo.
Kaj, če nimam dovolj TOYkenov?
Razliko lahko doplačate po 0,20 € za dodatni TOYken. Doplačani TOYkeni se porabijo za to izposojo in se ne prištejejo vašemu stanju TOYkenov.
Koliko TOYkenov lahko prihranim?
Na stanju lahko zbereš največ 150 TOYkenov.
Kako dolgo lahko obdržim igračo?
Standardno obdobje izposoje je 30 koledarskih dni. Točen rok vračila je naveden v potrditvi rezervacije.
Kaj se zgodi, če igračo vrnem prepozno?
Za zamudo pri vračilu se obračuna pristojbina v višini ene sedmine (1/7) cene izposoje za vsak delovni dan zamude. Vikendi so izključeni iz izračuna. Veljavni datum vračila in nadaljnja pravila, vključno z obravnavo državnih praznikov, morebitnim odloženim rokom in morebitno zgornjo mejo pristojbine, bodo določena v Pogojih izposoje.
Kaj, če je igrača opraskana ali ima znake uporabe?
Igrače so narejene za igro. Majhni praski, izbledelost, manjše kozmetične oznake in drugi razumni znaki običajne uporabe članom niso zaračunani.
Kaj, če manjka kakšen del?
Najprej ocenimo, ali je del bistven za delovanje ali varno uporabo igrače. Kjer je mogoče, poskusimo manjkajoči del nadomestiti. Pristojbina se lahko zaračuna le, če je del bistven, vpliva na varnost ali bistveno preprečuje uporabo igrače. Vedno je sorazmerna in nikoli ne presega vrednosti igrače na trgu rabljenih izdelkov.
Za kaj je varščina?
Varščina v višini 30 € je vračljiva in je ločena od članarine. Nudi omejeno zavarovanje za upravičene neporavnane zneske, ko članstvo preneha. Med aktivnim članstvom se samodejno ne porablja za škodo, manjkajoče dele ali zamudnine.
Kako se plačajo stroški zaradi škode ali zamude?
Stroške lahko plačate ločeno s kartico. Lahko se tudi odštejejo od prihodnje članarine v TOYkenih, vendar le z vašo izrecno privolitvijo. Stroškov ne pretvarjamo samodejno v odbitek TOYkenov.
Kaj, če se s stroškom ne strinjam?
Obrnite se na nas. Preučili bomo okoliščine, upoštevali dokaze, ki jih predložite, in pojasnili svojo odločitev. Težave želimo reševati pošteno, pregledno in z zdravo pametjo.
Kaj se zgodi, ko Mali Krog počitnikuje?
Načrtovane prekinitve storitve bomo po možnosti napovedali vsaj 30 dni vnaprej. Med prekinitvijo so lahko nove izposoje začasno ustavljene, spletna stran in katalog pa ostaneta dostopna. Za dni, ko storitve ni, se članarina ne zaračuna ali se ustrezno prilagodi, novi TOYkeni pa se zanje ne izdajo. Že zbrani TOYkeni ostanejo na vašem stanju.