V Mali Krogu verjamemo, da mora deljenje igrač temeljiti na zaupanju, skrbi in zdravi pameti. Otroci se igrajo, igrače se uporabljajo, normalni znaki uporabe pa so del življenja igrače.
Naš cilj ni kaznovati družin za običajno igro. Cilj je, da igrače ostanejo varne, popolne in zabavne za naslednjega otroka.
1. Varščina
Za članstvo je potrebna povrnljiva varščina v znesku 30 €.
Varščina je ločena od mesečne članarine in zagotavlja omejeno varnost za upravičene neporavnane zneske, kjer je to dovoljeno z zakonom.
Med aktivnim članstvom se samodejno ne uporabi za poravnavo škode, manjkajočih delov ali pristojbin za zamudo pri vračilu.
Ob koncu članstva se lahko odtegnejo vsi zakoniti in upravičeni neporavnani zneski v skladu s temi pogoji. Preostala varščina bo vrnjena v roku [vstavite obdobje vračila] z uporabo [vstavite način vračila].
O vsakem predlaganem odtegljaju vam bomo podali pojasnilo.
2. Običajna obraba
Igrače so narejene za igranje.
Majhne praske, zbledelost, manjši kozmetični znaki in drugi razumni znaki običajne uporabe se članom ne zaračunavajo.
Vsako igračo ocenimo glede na njeno starost, materiale, stanje pred izposojo in predvideno uporabo.
Stanje igrače in znane vidne znake predhodne uporabe je treba zabeležiti, preden je igrača izposojena.
3. Poškodovane igrače
Če je igrača vrnjena poškodovana, situacijo ocenimo individualno in pošteno.
Ločimo med običajno obrabo, nenamerno poškodbo in znatno poškodbo, ki je posledica jasne zlorabe ali nepravilnega ravnanja.
Kjer je strošek upravičen, bo odražal razumne stroške popravila ali zamenjave, ob upoštevanju stanja igrače, njene starosti in vrednosti na trgu rabljenih izdelkov.
Odškodnina nikoli ne presega vrednosti igrače na trgu rabljenih izdelkov.
Pojasnili vam bomo dokaze, na katerih temelji ocena, in način izračuna predlagane vsote.
4. Manjkajoči deli in dodatki
Razumemo, da se majhni deli med igro lahko izgubijo.
Če del manjka, najprej ocenimo, ali je bistven za delovanje igrače ali bistveno vpliva na njeno varno uporabo.
Kjer je mogoče, bomo poskusili manjkajoči del nadomestiti, preden razmislimo o zaračunavanju celotne igrače.
Strošek lahko velja, če je manjkajoči del bistven, vpliva na varnost ali bistveno preprečuje uporabo igrače, kot je predvideno.
Vsak strošek bo sorazmeren in nikoli ne bo presegel vrednosti igrače na trgu rabljenih izdelkov.
5. Zamuda pri vračilu
Standardno obdobje izposoje je 30 koledarskih dni.
Pristojbina za zamudo pri vračilu znaša 1/7 cene izposoje za vsak delovni dan zamude. Vikendi se pri izračunu ne upoštevajo.
Če je igrača na primer zapadla v četrtek in je vrnjena v naslednjem ponedeljku, se petek šteje kot en delovni dan zamude; sobota in nedelja se ne štejeta.
Cena izposoje, uporabljena za izračun pristojbine, je cena te specifične izposoje, kot je navedena v katalogu ali potrditvi rezervacije.
Končni pogoji izposoje bodo določili, kako se obravnavajo državni prazniki, ali velja zaščitno obdobje in ali velja največja pristojbina.
Če potrebujete več časa, nas kontaktirajte čim prej.
6. Obravnava stroškov
Če stroški veljajo, vam bomo pojasnili, kaj se je zgodilo, zakaj se stroški zaračunavajo in kako je bil znesek izračunan.
Upravičeni stroški lahko vključujejo znatno poškodbo zaradi jasne zlorabe, ustrezne manjkajoče dele ali zamudo pri vračilu.
Stroške lahko poravnate ločeno s kartico ali drugim objavljenim plačilnim načinom. Druga možnost je, da se enakovreden znesek odtegne od prihodnje članarine v TOYkenih, vendar samo z vašim izrecnim soglasjem in kjer je to zakonsko dovoljeno.
Stroška brez vašega soglasja ne bomo samodejno pretvorili v odtegljaj TOYkenov.
7. Vprašanja in spori
Če se ne strinjate s predlaganim stroškom, nas kontaktirajte na [e-naslov podjetja].
Preučili bomo okoliščine, upoštevali morebitne dokaze, ki jih predložite, in pojasnili svojo odločitev.
Prizadevamo si, da bomo pomisleke rešili pošteno, pregledno in z zdravo pametjo.
8. Neporavnani stroški
Če stroški ostanejo neporavnani več kot 14 dni po zapadlosti, Mali Krog lahko razmisli o preklicu članstva zaradi kršitve pogojev, ob upoštevanju veljavnega prava.
Pred tem korakom vas bomo obvestili in vam omogočili, da neporavnani znesek poravnate ali vložite spor.
Če je članstvo preklicano, se lahko upravičeni neporavnani zneski, kjer je to dovoljeno z zakonom, odtegnejo od varščine. Preostanek, če ga bo, bo vrnjen.
Naša obljuba
Želimo, da se družine počutijo udobno pri deljenju igrač.
Vsak primer bomo obravnavali posamično, ločili običajno igro od znatne poškodbe in komunicirali odkrito.
Cilj je ohraniti igrače v obtoku – ne kaznovati otrok zaradi igre.